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Preguntas frecuentes

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Preguntas más frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tal la garantía?

3 años de garantía de calidad. La máquina con las piezas principales (excluidos los consumibles) se cambiará sin cargo (algunas piezas se mantendrán) si surge algún problema durante el período de garantía.El tiempo de garantía comienza a salir de nuestra fábrica.

¿No sé cuál es el adecuado para mí?

Por favor dime tu

1) Tamaño máximo de trabajo: elija el modelo más adecuado.

2) Materiales y espesor de corte: Potencia del generador láser.

3) Industrias comerciales: Vendemos mucho y brindamos asesoramiento en esta línea de negocios.

¿Términos de pago?

Garantía comercial de Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/Cash, etc.

¿Tiene documentos CE FDA y otros documentos para el despacho de aduanas?

Sí, tenemos originales.Al principio se lo mostraremos y, después del envío, le daremos CE/FDA/lista de embalaje/factura comercial/contrato de venta para el despacho de aduanas.

No sé cómo usarlo después de recibirlo o tengo problemas durante el uso, ¿cómo lo hago?

1) Tenemos un manual de usuario detallado con imágenes y CD, puede aprender paso a paso. Y nuestro manual de usuario se actualiza cada mes para que pueda aprender fácilmente si hay alguna actualización en la máquina.
2) Si tiene algún problema durante el uso, necesita que nuestro técnico juzgue. Nosotros resolveremos el problema en otros lugares.Podemos proporcionarle al visor del equipo/Whatsapp/Correo electrónico/Teléfono/Skype una cámara hasta que se resuelvan todos sus problemas.
3) También podemos proporcionar servicio de puerta si lo necesita.

El tiempo de entrega

Configuración General: unos 15 días laborables.Personalizado: 20-45 días hábiles. (También según el nivel de complejidad personalizado)
Todo el tiempo de entrega es aproximado en general solo para su referencia.Pero tal vez se vea afectado por otras razones incontrolables, como el control de la protección del medio ambiente por parte del gobierno.Y la fecha de entrega real estará sujeta a lo que indique el vendedor.En una palabra, haremos todo lo posible para entregar la máquina lo antes posible y no afectar su trabajo.

Si necesitamos que un técnico de LXSHOW nos capacite después del pedido, ¿cómo realizar el cargo?

1) Si viene a nuestra fábrica para recibir capacitación, el aprendizaje es gratuito. Y el vendedor también lo acompañará en la fábrica de 1 a 3 días hábiles. (Cada capacidad de aprendizaje es diferente, también según los detalles)
2) Si necesita que nuestro técnico vaya a su fábrica local para enseñarle, debe hacerse cargo del boleto de viaje de negocios del técnico/alojamiento y comida/5 días de capacitación gratuitos, cargo adicional de 100 USD por día.

¿Qué es el paquete y el transporte?

1 paquete:
Respecto a la máquina por mar.
Si es LCL, en general utilizaremos madera contrachapada de exportación estándar con contenedor.
Si es LCL, cumpliremos los requisitos del cliente. En comparación con LCL, FCL es más seguro.
En cuanto a la máquina por vía aérea (pequeño volumen), utilizaremos madera contrachapada de exportación estándar con contenedor.
Con respecto a las piezas de máquinas con pequeño volumen por vía aérea, las empaquetaremos con un método de seguridad y consideraremos más el costo del transporte por vía aérea.

¿Cuánto es el depósito?

En general, solicitaremos un depósito del 30%. Casi todas las máquinas solicitadas por los clientes son productos personalizados. Por lo tanto, para mantener el flujo de efectivo de la empresa, solicitaremos un depósito del 30% de todo el valor total.

Durante el tiempo de garantía, si la pieza sale mal, ¿cómo solucionarlo?

Reemplazaremos o repararemos sin cargo si la mano de obra defectuosa del fabricante (las piezas sin daños causados ​​por el hombre del cliente) con el costo de envío de piezas nuevas o reparadas al cliente. Y será determinado por el láser LXSHOW.En general, el cliente debe devolver las piezas con el costo de envío.Además, las piezas deben embalarse tal y como se recibieron sin sufrir daños.Si hay algún error, el cliente correrá con el coste relacionado.
Reemplazaremos o repararemos, pero excepto los siguientes factores:
1) Las piezas dañadas debido a falta de mantenimiento, limpieza o mal uso/abuso.
2) Desgastes normales de uso.
3)daños causados ​​por accidente.
4) Incidentes de piratería
5) Algún otro hombre hizo daño.
Si se cumplen los 5 puntos anteriores, el cliente será responsable de todos los costos, incluidos los gastos de envío (ida y vuelta).

¿Cuál es el proceso de negocio?

(1) Analice la máquina más adecuada para usted después de conocer en detalle su trabajo.
(2) Después de confirmar la información de la máquina, hablaremos sobre el transporte.
Tal vez FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS y otros términos comerciales.
(3) Una vez resueltos la información y el transporte de la máquina, hablaremos sobre las condiciones de pago (incluidos 1.T/T 2.seguro comercial de alibaba 3.L/C 4.Payple 5.West Union).
(4) Después de pagar el primer depósito del 30% (si es T/T), produciremos la máquina.
(5) Después de terminar la máquina, le enviaremos una imagen de la máquina y un video de prueba de la máquina para su acuerdo.
(6) después de su acuerdo, puede pagar el dinero restante. Le transportaremos esta máquina por mar o por aire (como comentamos al principio).
(7) Después de enviar la máquina, le enviaremos los documentos relacionados (B/L, lista de empaque, factura comercial) Liberación por télex del conocimiento de embarque para su despacho de aduana.
(8) Cuando la máquina llegue a su puerto, el transportista le informará para que pueda prepararse para el despacho de aduana con anticipación.
(9) Después del despacho de aduana, finalmente recibirá la máquina.


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