En octubre de este año, nuestro técnico de posventa Jack viajó a Corea del Sur para brindar a los clientes capacitación técnica posventa sobre máquinas de corte por láser de metal, la cual fue bien recibida por los agentes y clientes finales.
El cliente inmediato de esta capacitación es un agente. Aunque el agente-cliente ha utilizado el software de corte de tablas del sistema Bochu antes y domina el proceso de corte por láser, nunca ha utilizado la máquina de corte por láser de tuberías del sistema Bochu y no conoce el método de uso específico. El cliente final es la primera vez que compra una máquina cortadora de tubos por láser y no comprende los pasos de funcionamiento de la máquina cortadora de tubos por láser. Entonces el cliente preguntó si la empresa podía ir a la fábrica local para capacitarlos. Para otras pequeñas empresas comerciales, puede resultar difícil satisfacer las necesidades de este cliente, pero no es un problema para una empresa grande como LXSHOW Laser.
Dado que el cliente final se encuentra en Corea del Sur, el cliente invitó al técnico de posventa de la empresa, Jack, a viajar a Corea del Sur en octubre para recibir capacitación sobre la máquina cortadora de tubos por láser.LX-TX123. Jack es uno de los técnicos experimentados en máquinas cortadoras de tubos por láser y tiene sólidas habilidades de comunicación en idiomas extranjeros, por lo que esta vez la empresa lo envió a Corea para recibir capacitación en máquinas. Durante el proceso de capacitación, nuestro técnico profesional de posventa, Jack, primero imparte capacitación sobre las máquinas a los agentes en inglés y luego los agentes utilizan el coreano para capacitar a los clientes de la terminal.
Después de transportar la máquina a la fábrica del cliente, use la grúa para descargar el contenedor con la máquina del remolque y abra el contenedor para verificar el estado de la máquina en la caja. Después de comprobar que todo está bien, comience a instalar la máquina. Primero, ajuste el nivel de la cama principal, acople la cama extra a la cama principal, luego abra el embalaje del soporte de alimentación, coloque el soporte de carga en la posición designada y fíjelo a la cama, y luego instale el soporte de alimentación. Toda la máquina está encendida y probada. La instalación, la formación y la producción de prueba de la máquina tardaron un total de 16 días. Durante este período, nuestro técnico Jack fue concienzudo y la explicación del entrenamiento fue seria, paciente y cuidadosa. Enseñó a los clientes cómo utilizar la máquina y enfatizó algunas precauciones durante el uso de la máquina. Los clientes están muy satisfechos con nuestros servicios de capacitación técnica posventa y las dos partes han alcanzado una relación de cooperación amistosa y agradable.
Durante el período de formación, Jack también participó en la Exposición de Changyuan que se celebra cada dos años en Corea del Sur. El área total de exposición de la exposición es de 11.000 metros cuadrados y hay más de 200 expositores. La Exposición de Changyuan es una de las exposiciones más famosas de la industria de soldadura y corte, también conocida como WELDING KOREA, es una de las exposiciones de soldadura y corte más grandes de Corea con una larga historia. Proporciona una plataforma para que industrias industrializadas como las de procesamiento de metales y soldadura demuestren la competitividad de los productos básicos y también brinda muchas oportunidades para la venta y publicidad de productos. En particular, se ha aumentado la publicidad y exhibición de soldadura, brindando oportunidades para el intercambio mutuo de productos, tecnologías e información en la exposición. Para aumentar el conocimiento y aprender rápidamente sobre nuevos productos, nuevas tecnologías y nueva información en exposiciones extranjeras a gran escala, para comunicarse con clientes extranjeros de equipos láser y mejorar y actualizar los productos y capacidades técnicas de la empresa, la empresa le dio a nuestro personal técnico Jack brindó suficiente apoyo para ir a la exposición para aprender e intercambiar.
Jack conoció a los clientes que habían cooperado con la empresa en la exposición y visitaron juntos la exposición por cálida invitación de los clientes.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd es uno de los mayores fabricantes y desarrolladores de aplicaciones láser y equipos inteligentes del norte de China. Cuenta con un equipo técnico de servicio posventa de más de 50 personas, incluidos más de 20 técnicos posventa internacionales, que dominan la comunicación en inglés. No sólo pueden comunicarse con los clientes en inglés con fluidez, sino que también pueden utilizar con habilidad varios equipos láser de nuestra empresa. En la actualidad, nuestra empresa sigue ampliando su equipo y más socios creen en nosotros y se unen a nosotros. El crecimiento del equipo técnico también permite a los clientes que compran nuestras máquinas tener un mejor soporte técnico y una sólida protección postventa.
Además, cuando se utiliza la máquina cortadora de tubos por láser por primera vez, se deben prestar atención a los siguientes elementos posventa:
En primer lugar, para dominar el funcionamiento de la máquina, es necesario dominar una serie de operaciones desde la conexión hasta el apagado.
En segundo lugar, debe poder utilizar el software del sistema instalado en la máquina cortadora de tubos por láser, lo cual no es fácil. El software operativo instalado por el fabricante al salir de fábrica no es específico. Aunque muchos clientes han utilizado máquinas de corte, algunos sistemas de corte no han sido tocados. Esta capacitación se debe principalmente a que el agente nunca ha utilizado la máquina de corte por láser de tubos del sistema Bochu, razón por la cual nuestra empresa brinda capacitación postventa. A veces, entrenar durante unos días es mucho más eficiente que andar a tientas por tu cuenta y se puede poner en producción rápidamente.
Nuevamente, necesita conocer los parámetros de corte, como cortar acero al carbono de diferentes espesores, cuál es la potencia, cuál es la velocidad y el rango aproximado; de lo contrario, será una pérdida de tiempo intentar obtener el mejor efecto de corte. . Para los clientes de nuestra empresa, los técnicos de posventa explicarán estos temas durante el proceso de formación.
La tabla de parámetros de corte delLX-TX123máquina es la siguiente:
Además, el ajuste de la trayectoria óptica es un gran problema. Los técnicos de nuestra empresa ayudarán a los clientes a ajustar la ruta óptica con anticipación. Generalmente no hay ningún problema. A veces, la desviación de la trayectoria óptica se producirá después de que el equipo se haya utilizado durante un tiempo, lo que provocará problemas con el efecto de corte. En este momento, es necesario ajustar la trayectoria óptica. El ajuste también es un gran proyecto. Generalmente se recomienda buscar a nuestros técnicos y contarles los problemas específicos en el proceso de uso. Nuestros técnicos profesionales suelen encontrar la respuesta según los problemas que surjan. Si desea ajustarlo usted mismo, puede comunicarse con el técnico para que le proporcione el manual para ajustar la ruta óptica y puede ajustarlo lentamente usted mismo.
También hay problemas de seguridad. Si el equipo falla, debes saber cómo solucionarlo. No es necesario repararlo, pero debe solucionar el fallo con urgencia para evitar pérdidas y accidentes innecesarios.
Por último, pueden surgir muchos pequeños problemas durante el uso de la máquina de corte que le cogerán desprevenido (duración del tubo láser, reflectores, espejos de enfoque, etc.). Existen muchos accesorios para máquinas láser y los problemas con el uso conjunto de varios accesorios pueden causar problemas con el equipo. Debe investigar con paciencia, puede comunicarse con nuestros técnicos para recibir comentarios y debe aprender a mantener el equipo para que el equipo láser pueda servirnos el mayor tiempo posible.
Si es un cliente que no sabe mucho sobre máquinas láser, no se sentirá decepcionado al elegir Jinan Lingxiu. Solo necesita exponer sus necesidades de compra y el personal comercial de la empresa le brindará una muy buena introducción a las máquinas relacionadas. Cuando elige una máquina adecuada y realiza un pedido de compra, la empresa también le brindará soporte completo y contratará técnicos posventa para ayudarlo a aprender mejor cómo usar la máquina que compró en forma de guía remota en línea o en el sitio.
Por lo tanto, siempre que solicite una máquina cortadora por láser de fibra de Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, no necesita preocuparse por el servicio posventa. Disponemos de garantía de servicio postventa online 24 horas. Si tiene alguna pregunta durante el uso, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento. Necesita que nuestros técnicos identifiquen el problema y le ayuden a solucionarlo. Ya sea capacitación de la máquina o uso postventa, siempre podemos ayudarlo a resolver todos los problemas y finalmente satisfacerlo.
En términos generales, es sencillo para una persona con cierta experiencia en el manejo de máquinas operar una máquina de corte por láser. Siempre que solicite equipos láser de nuestra empresa, para que se familiarice con la máquina, también podemos proporcionarle un manual de usuario y un video como guía.
Si lo necesita, puede enviarnos un correo electrónico a través deinquiry@lxshow.nety podemos proporcionarle laLX-TX123Manual de la máquina cortadora de tubos por láser y vídeo de demostración de forma gratuita.
Garantía de la máquina cortadora por láser de fibra:
Garantía de tres años para toda la máquina (incluido el generador)
Si hay un problema con las piezas principales de la máquina (excluidas las piezas de desgaste) durante el período de garantía, puede contactarnos para obtener un reemplazo gratuito.
Hora de publicación: 07-dic-2022
